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Où est situé AtaoRide ?

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Le magasin et le stock sont situés dans une des rues les plus passantes de Brest dans une des zone commerciale de la ville. Le lieu est central et permet de passer après une session ou en revenant du spot. Les accès des voies express de Morlaix et Quimper sont facilités. Notre magasin met à disposition des places de parking.  Notre local est partagé avec jaicassemavoile.com qui est réparateur en voie légère. 

Qui sont mes interlocuteurs à AtaoRide ? 

Le magasin et site internet ont été créée par deux passionnés de la glisse. Nicolas et Amaury sont les gérants de ce magasin. Ils pratiquent depuis plus de 10 ans les sports de glisse et pourront vous aiguiller sur les différents produits.  

 

Comment se passe un Service Après Vente dans le monde du kitesurf ? 

Généralement le matériel de kitesurf est garantie sur une durée de 1an. Régulièrement les marques étendent cette garantie. Le Service Après Vente peut être pris en compte à partir du moment où l’usage a été jugé « normal ».

 

Comment passer une commande sur le site www.ataoride.com ? 

Le site est simple et intuitif. Il vous suffit d’appuyer sur le bouton « ajouter au panier » sur le produit souhaité, il vient s’ajouter automatiquement. Ensuite il faut vérifier le nombre de produits dans votre panier et obtenir une information détaillée sur chacun d’entre eux en cliquant sur l’icône en forme de panier qui aura en rouge le nombre de produits « ajouter au panier ».

Vous pourrez continuer à sélectionner de nouveaux produits en cliquant sur le bouton «Continuer mes achats» ou terminer votre commande en cliquant sur le bouton «Commander». 

Comme tout site de vente en ligne, il faudra vérifier que vos adresses sont complètes, choisir le transporteur, accepter les CGV et procéder au paiement. 

Comment faire lorsque vous avez cassé votre voile ? 

Votre voile n’est pas forcément cassée parfois un simple patch de spi, dacron ou insigna peut suffire. Dès lors que la réparation est plus importante il faut l’amener en voilerie. Que ce soit bord d’attaque cassé ou panneau complet déchiré : notre partenaire jaicassemavoile.com pourra répondre à vos besoins. Son atelier se situe dans notre local. Pour éviter de casser votre voile, veillez sur son état régulièrement, c’est comme un parebrise de voiture, un petit impact peut s’aggraver à la suite d’un choc.

 

Comment faire pour réparer mon boudin ?

Pour le réparer rien de plus simple, le Blenderm permet de réparer les petits trous que vous aurez detectés en sortant votre boudin de l’aile et l’immergeant dans l’eau. Le Blenderm doit être collé à plat sur une surface sec. Pour ce qui est des plus gros trous ou déchirure de boudin, jaicassemavoile.com peut thermosoudé votre boudin. Si cela s’avère impossible, il faudra changer le boudin. Nous travaillons avec jaicassemavoile.com pour tout ce qui est réparation de boudin. Son atelier se situe dans notre local. 

 

Comment choisir son aile et sa planche ? 

Lors de la création du site, nous nous sommes interrogé sur comment vous aiguilliez au mieux pour le choix des produits. En dehors des tests et fiches descriptives, nous avons mis en place un comparateur afin de vous permettre de différencier de manière concise les produits. Bien évidemment nous pourrons vous aiguiller plus en détails techniques par email ou téléphone. 

Une fois mes produits achetés, quand mon colis part d'AtaoRide ? 

Dès lors que votre commande est passé avant 12h, elle sera retiré durant la journée par le transporteur (en semaine). Si elle est passé l'après midi ou le week-end, elle sera expédié le jour ouvré suivant. 

Comment faire lorsqu'on reçoit son produit endommagé ?

Si le produit livré est endommagé, il est conseillé au client d’indiquer précisément toute réserve sur le récépissé de livraison, à l’exclusion de toute réserve de principe du type «sous réserve de déballage». Il appartient ensuite au client de notifier par courrier recommandé avec accusé de réception au transporteur ses réserves au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du produit. À défaut de réclamation dans ce délai, aucune réclamation auprès du transporteur ne sera recevable (Article L.133-3 du code de commerce). Le client devra nous adresser une copie du courrier adressé au transporteur, en rappelant les références portées sur le bordereau de livraison.

Comment faire si je souhaite faire un retour de marchandise ? 

Vous avez 14 jours, à compter du jour de réception de vos produits, pour retourner les articles qui ne vous conviennent pas.

Vous pouvez imprimez ce formulaire de rétractation disponible en cliquant ici. Vous n’aurez qu’à glisser le formulaire complété dans le colis ou le renvoyer par email. Cependant votre demande de rétractation ne pourra être prise en compte que lors de la réception de votre colis par notre service après vente. 

Pour le retour de vos produits, nous vous conseillons de sur-emballer les emballages d'origine de vos produits, car nous ne pourrons reprendre que les produits renvoyés dans leur intégralité avec leur emballage d'origine, l'ensemble devant être intact et en très bon état. Vous pourrez renvoyer vos produits avec le transporteur de votre choix. 

 Comment connaître les stocks ? 

Les stocks sont affichés sur chaque fiche produit en fonction de leur taille. Ceux dans notre stock seront livrés le jour même ou le jour suivant ouvrés. Les stocks de chez nos fournisseurs nous permettent d’assurer une livraison sous 6 à 8 jours.